Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 20. Januar 2025

Die TechOptions Group B.V., Betreiberin der Website softmoderne.de, nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen. Diese Erklärung gilt für alle Dienstleistungen, die über unsere Website angeboten werden, einschließlich der Nutzung unserer Online-Gaming-Plattform mit über 4000 Spielen von führenden Softwareanbietern.

Wer wir sind

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

TechOptions Group B.V.
Registriert und lizenziert in Curaçao
Aktiv seit 2022

Wir betreiben die Online-Gaming-Plattform softmoderne.de und bieten unseren Nutzern Zugang zu einer umfangreichen Auswahl an Spielen von renommierten Anbietern wie NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming, Play'n Go, Yggdrasil Gaming, Evolution Gaming, Red Tiger, Big Time Gaming, Nolimit City und vielen weiteren. Unsere Dienstleistungen umfassen die Bereitstellung von Casino-Spielen, Zahlungsabwicklung, Kundensupport und personalisierten Gaming-Erlebnissen.

Als verantwortungsbewusster Betreiber unterliegen wir den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, und verpflichten uns zur Einhaltung aller relevanten Datenschutzbestimmungen in den Jurisdiktionen, in denen wir tätig sind.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren:

Registrierungsdaten

Bei der Erstellung eines Kontos auf softmoderne.de erheben wir folgende Informationen:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Geburtsdatum zur Altersverifikation
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land)
• Telefonnummer
• Benutzername und Passwort
• Bevorzugte Währung (Euro, US-Dollar, Kanadische Dollar, Neuseeländische Dollar, Schweizer Franken, Polnische Zloty, Indische Rupien, Britische Pfund)

Zahlungsinformationen

Für Transaktionen über unsere akzeptierten Zahlungsmethoden (Visa, MasterCard, iDebit, Neteller, Skrill, ecoPayz) sammeln wir:

• Zahlungsmethode und entsprechende Kontodaten
• Transaktionshistorie und -beträge
• Einzahlungs- und Auszahlungsdetails
• Verifizierungsdokumente für Zahlungsmethoden

Identitätsnachweisdokumente

Zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen und zur Betrugsprävention benötigen wir:

• Kopien von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Adressnachweise (Versorgungsrechnungen, Kontoauszüge)
• Selfies zur Identitätsbestätigung
• Quellenangaben für Gelder bei größeren Transaktionen

Technische Daten und Nutzungsinformationen

Während Sie unsere Website nutzen, erfassen wir automatisch:

• IP-Adresse und geografischer Standort
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Besuchte Seiten und Klickverhalten
• Spielpräferenzen und Spielhistorie
• Sitzungsdauer und Zugriffszeiten
• Referrer-URL (von welcher Website Sie zu uns gelangt sind)

Kommunikationsdaten

Wenn Sie mit unserem Kundensupport in Kontakt treten, speichern wir:

• Ihre Anfragen und unsere Antworten per E-Mail, Chat oder Telefon
• Aufzeichnungen von Supportgesprächen
• Feedback und Beschwerden

Zwe wir Ihre Daten sammeln

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen legitimen Geschäftszwecken:

Vertragserfüllung und Kontoführung

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto auf softmoderne.de einzurichten und zu verwalten, Ihnen Zugang zu unseren über 4000 Spielen zu gewähren und alle vereinbarten Dienstleistungen bereitzustellen. Dies umfasst die Verwaltung Ihres Guthabens, die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen innerhalb von 1-3 Tagen sowie die Bereitstellung von Spielstatistiken und Transaktionshistorien.

Zahlungsabwicklung

Ihre Zahlungsinformationen werden benötigt, um Einzahlungen entgegenzunehmen und Auszahlungen zu veranlassen. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, um sichere Transaktionen über Visa, MasterCard, Neteller, Skrill, ecoPayz und andere akzeptierte Methoden zu gewährleisten.

Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

Als lizenzierter Betreiber in Curaçao sind wir verpflichtet, bestimmte regulatorische Anforderungen zu erfüllen, einschließlich:

• Altersverifikation zur Verhinderung von Minderjährigen-Glücksspiel
• Know-Your-Customer (KYC) und Anti-Geldwäsche (AML) Prüfungen
• Betrugsprävention und Identitätsprüfung
• Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen gemäß gesetzlicher Vorgaben
• Meldung verdächtiger Aktivitäten an zuständige Behörden

Kundensupport und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um auf Ihre Anfragen zu antworten, technischen Support zu leisten, Sie über wichtige Kontoänderungen zu informieren und Ihnen relevante Informationen über unsere Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Personalisierung und Verbesserung der Dienste

Ihre Nutzungsdaten helfen uns dabei, Ihre Erfahrung auf unserer Plattform zu personalisieren, indem wir Ihnen relevante Spiele von Anbietern wie Pragmatic Play, NetEnt oder Evolution Gaming empfehlen. Außerdem analysieren wir Nutzungsmuster, um unsere Website, Spiele und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Marketing und Werbung

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen Informationen über Promotionen, Bonusangebote, neue Spiele und andere Marketingmitteilungen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Sicherheit und Betrugsbekämpfung

Wir überwachen Kontoaktivitäten, um betrügerisches Verhalten, Mehrfachkonten, Bonus-Missbrauch und andere Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen zu erkennen und zu verhindern.

Auf welchem rechtlichen Grundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns. Dies betrifft alle Daten, die für die Registrierung, Kontoführung, Spielteilnahme und Zahlungsabwicklung notwendig sind.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Bestimmte Verarbeitungen sind erforderlich, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf Altersverifikation, KYC/AML-Anforderungen, Aufbewahrungspflichten und behördliche Meldepflichten.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten bestimmte Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, sofern diese nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen. Dies umfasst:

• Betrugsbekämpfung und Sicherheitsmaßnahmen
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website-Funktionalität
• Analyse von Nutzungsstatistiken
• Direktmarketing bei bestehenden Kunden für ähnliche Produkte

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungszwecke holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, etwa für Marketing-E-Mails, Newsletter, bestimmte Cookies oder die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Transaktionen übermitteln wir notwendige Zahlungsdaten an unsere Partner wie Visa, MasterCard, Neteller, Skrill und ecoPayz. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und unterliegen strengen Sicherheitsstandards.

Spieleanbieter

Bestimmte Nutzungsdaten werden an unsere Softwarepartner (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Play'n Go, Evolution Gaming, Yggdrasil, Red Tiger, Big Time Gaming und andere) übermittelt, um Spielfunktionalitäten bereitzustellen und Spielergebnisse zu verwalten.

Dienstleister und Subunternehmer

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen:

• IT-Infrastruktur und Hosting-Anbieter
• Kundenservice-Plattformen
• Identitätsverifizierungs- und KYC-Dienste
• Marketing- und Analysedienstleister
• E-Mail-Versanddienste

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen zu verarbeiten.

Regulierungsbehörden und Strafverfolgung

Wir können Ihre Daten an zuständige Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung unserer Rechte, zum Schutz unserer oder fremder Sicherheit oder zur Untersuchung von Betrug erforderlich ist.

Geschäftsübertragungen

Bei Unternehmensverkäufen, Fusionen, Übernahmen oder anderen Geschäftstransaktionen können Ihre Daten an den Erwerber übertragen werden, sofern dieser vergleichbare Datenschutzstandards einhält.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

Aktive Konten

Solange Ihr Konto bei softmoderne.de aktiv ist, speichern wir alle notwendigen Kontodaten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen.

Inaktive Konten

Nach längerer Inaktivität können wir Ihr Konto schließen. Wir bewahren jedoch bestimmte Daten für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume auf, typischerweise 5-10 Jahre für Finanztransaktionen und regulatorische Zwecke.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Transaktionsaufzeichnungen, KYC-Dokumente und andere regulatorisch relevante Daten werden gemäß den Anforderungen unserer Lizenzgebungsstelle in Curaçao sowie geltenden Steuer- und Handelsgesetzen aufbewahrt.

Marketingdaten

Wenn Sie Marketing-Kommunikationen abbestellen, entfernen wir Ihre Daten umgehend aus unseren Marketing-Listen, behalten jedoch eine Sperrliste bei, um sicherzustellen, dass wir Sie nicht versehentlich erneut kontaktieren.

Löschung auf Anfrage

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

Ihre Rechte

Gemäß DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und wenn ja, Auskunft über diese Daten sowie Informationen über die Verarbeitungsumstände zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. Sie können viele Ihrer Kontodaten auch direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern einer der gesetzlich vorgesehenen Gründe zutrifft und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Bei Direktwerbung haben Sie ein uneingeschränktes Widerspruchsrecht.

Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Dateien Cookie und andere Technologien zur Nachverfolgung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität zu verbessern und Ihre Nutzererfahrung zu optimieren.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, Ihr Gerät zu erkennen und bestimmte Informationen über Ihren Besuch zu speichern.

Arten von Cookies, die wir verwenden

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Zugriff auf sichere Bereiche und Aufrechterhaltung Ihrer Login-Session.

Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionalität und Personalisierung, wie die Speicherung Ihrer Sprachpräferenz, bevorzugten Währung oder Spieleinstellungen.

Analyse-Cookies

Wir nutzen Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Diese Informationen helfen uns, unsere Inhalte und Funktionen zu verbessern.

Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Marketing-Cookies, um relevante Werbung anzuzeigen und die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen.

Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit in unseren Cookie-Einstellungen anpassen. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen auch, Cookies abzulehnen oder zu löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Weitere Tracking-Technologien

Neben Cookies verwenden wir auch Web Beacons, Pixel Tags und ähnliche Technologien zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistungen.

Sicherheit der Daten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen implementiert:

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Sichere Datenspeicherung mit Verschlüsselung sensibler Informationen
• Firewall-Systeme und Intrusion-Detection-Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
• Sichere Authentifizierungsprotokolle und Passwortverschlüsselung
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-Know-Prinzip
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeiter
• Dokumentierte Sicherheitsrichtlinien und -verfahren
• Incident-Response-Pläne für Datenschutzverletzungen

Zahlungssicherheit

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Zahlungsinformationen werden über sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Übermittlung von Daten außerhalb der EU/des EWR

Einige unserer Dienstleister und Partner befinden sich außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen:

Angemessenheitsbeschlüsse

Wir übermitteln Daten an Länder, für die die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat.

Standardvertragsklauseln

Bei Übermittlungen in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss verwenden wir von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

Zusätzliche Schutzmaßnahmen

Wir führen regelmäßig Transfer Impact Assessments durch und implementieren bei Bedarf zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Änderung des Eigentümers oder der Kontrolle

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Insolvenz oder eines sonstigen Verkaufs oder einer Übertragung einiger oder aller Vermögenswerte der TechOptions Group B.V. können Ihre personenbezogenen Daten an den Rechtsnachfolger oder verbundene Unternehmen übertragen werden.

In einem solchen Fall werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie vor der Übertragung Ihrer Daten zu benachrichtigen und sicherzustellen, dass der neue verantwortliche Betreiber weiterhin diese Datenschutzerklärung oder eine gleichwertige Richtlinie einhält.

Sie werden über wesentliche Änderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen auszuüben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über folgende Kanäle kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Allgemeine Anfragen: [email protected]

Support: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten, wie es die DSGVO vorschreibt. Bei komplexen Anfragen behalten wir uns vor, diese Frist um weitere 60 Tage zu verlängern, wobei wir Sie über eine solche Verlängerung informieren werden.

Für die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu verifizieren, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder anderen Faktoren widerzuspiegeln.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen auf folgende Weise mitteilen:

• Durch eine auffällige Benachrichtigung auf unserer Website
• Per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Durch eine Benachrichtigung bei Ihrem nächsten Login

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung.

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten von Änderungen dieser Datenschutzerklärung gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen und können die Löschung Ihres Kontos beantragen.